Cambiar billete de avión: cambio de fecha, vuelo y nombre

Qué puede cambiar en su billete y de qué depende

Al cambiar un billete de avión se modifican con más frecuencia cuatro elementos: la fecha, la hora, la ruta y el nombre del pasajero. Que cada uno sea posible, y a qué precio, lo deciden la tarifa contratada y las condiciones de cada compañía. No hay una regla única para todos los billetes, y por eso conviene comprobarlo antes de pagar nada.

Como orientación, cuanta más antelación tenga, más opciones suele haber, y cuanto más flexible sea su tarifa, más sencillo resulta el cambio. En una tarifa básica es frecuente que los cambios estén muy limitados o que cuesten casi lo mismo que un billete nuevo.

Cuánto cuesta un cambio de fecha de vuelo

Un cambio de fecha de vuelo se compone normalmente de dos partidas. La primera es el cargo por cambio, un importe que fija cada compañía y que puede variar según la tarifa. La segunda es la diferencia de tarifa: si el vuelo nuevo es más caro que el original, se abona la diferencia; si es más barato, no siempre se devuelve el sobrante. Todo ello puede ir acompañado de un recálculo de tasas e impuestos.

• Cargo por cambio: lo fija la compañía y depende de la tarifa.
• Diferencia de tarifa: precio del vuelo nuevo menos el del original, cuando es mayor.
• Tasas, impuestos y gestión: pueden recalcularse si cambia la fecha o la ruta.
• Coste total: la suma de todo lo anterior, que debe conocer antes de confirmar.

Por eso no basta con mirar el precio del vuelo nuevo: lo que decide si el cambio le compensa es el coste total. Cuando el cargo es alto, puede ser razonable valorar otras alternativas, incluida la cancelación del billete, aunque eso depende de si su tarifa admite devolución; lo explicamos en nuestra página sobre reembolso de billetes.

Cambiar nombre en un billete de avión: qué es posible

Los billetes son, por regla general, nominativos e intransferibles: se emiten a nombre de una persona y no pueden pasar a otra. Hoy no existe una norma europea que regule el cambio de nombre del billete de avión, así que cada compañía fija su política. En las compañías tradicionales normalmente no se permite cambiar de titular; algunas compañías de bajo coste sí lo permiten a cambio de un cargo cuyo importe varía.

Distinto es corregir una errata. Los errores tipográficos menores, como una letra de más o un apellido invertido, suelen admitirse y, a veces, de forma gratuita. Conviene pedirlo cuanto antes, porque el nombre debe coincidir exactamente con el documento de viaje. En nuestra guía de documentación para volar explicamos qué documento necesita según su destino.

A quién pedir el cambio: aerolínea, agencia o portal de reservas

El cambio se gestiona, por regla general, a través de quien le vendió el billete. Si lo compró directamente a la aerolínea, es ella quien lo procesa. Si lo adquirió en una agencia o en un portal de reservas, normalmente debe pedirlo a ese intermediario, que puede aplicar sus propios cargos de gestión además de los de la compañía. Saber qué canal le corresponde le ahorra llamadas inútiles, sobre todo cuando se acerca la fecha de salida.

1. Reúna los datos de la reserva. Localizador, nombres tal como figuran en el billete, fechas y correo de confirmación.
2. Identifique quién emitió el billete. Su confirmación indica si lo vendió la aerolínea o un intermediario.
3. Pida las condiciones de su tarifa por escrito. Cargo por cambio, diferencia de precio y plazo máximo para solicitarlo.
4. Confirme el coste total antes de aceptar. Pregunte si se suman tasas, gestión u otras diferencias.
5. Guarde la nueva confirmación. Compruebe que nombres, fechas y horarios son los correctos.

Si es la aerolínea quien cambia su vuelo

A veces el cambio no lo pide usted: la compañía adelanta o retrasa el vuelo, modifica la ruta o añade una escala. Si la variación de horario es pequeña, lo habitual es aceptarla. Pero si el horario cambia mucho, puede que tenga derechos, y conviene no aceptar la alternativa que le propongan sin saber cuáles son.

Según la antelación con que se lo comuniquen y la diferencia con su vuelo original, puede tener derecho a elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo y, en determinados supuestos, a una compensación de 250, 400 o 600 euros según la distancia. En las cancelaciones se tiene en cuenta el preaviso: con al menos dos semanas de antelación no hay compensación, y con menos tiempo depende de la alternativa ofrecida. Hoy se aplica el Reglamento (CE) 261/2004. Si cree que su caso encaja, consulte nuestra página sobre cancelaciones de vuelo, repase la guía de derechos del pasajero o llámenos y lo analizamos con usted. Y recuerde que reclamar tiene plazos: los resumimos en plazos para reclamar a una aerolínea.

Consejos para no pagar de más y cómo le ayudamos

• Compare el coste total del cambio, no solo el precio del vuelo nuevo.
• Pida el cambio con la mayor antelación posible: muchas condiciones se endurecen cerca de la salida.
• Compruebe si el error es una simple errata, porque corregirla suele ser más sencillo que cambiar de titular.
• Pregunte si el cambio mantiene el equipaje y los servicios ya pagados, como el asiento o la maleta.
• Conserve todos los correos y justificantes del cambio y del pago.
• Si va a reservar de nuevo, elija desde el principio una tarifa con la flexibilidad que necesita: lo comentamos en reserva de vuelos.

En AeroInforma le explicamos las condiciones de su tarifa, le decimos cuál sería el coste total antes de que confirme y le acompañamos en la gestión para que sepa a quién dirigirse y qué pedir. Como servicio independiente, nuestra orientación está de su lado y es la misma sea cual sea la compañía con la que vuele. El cambio en sí lo realiza siempre la aerolínea o quien le vendió el billete.