Retrasos de vuelo
Compruebe si su vuelo retrasado da derecho a indemnización, cuánto puede corresponderle y cómo reclamar a la aerolínea y ante AESA.
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La forma más rápida de revisar su caso es por teléfono. También puede escribirnos y le responderemos lo antes posible.
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Número geográfico (prefijo de Valencia), sin tarificación especial.Correo electrónico
Para consultas generales y para enviarnos documentación cuando se la pidamos.Domicilio social
C/ Río Ulla, 8, 1.º C, 28017 Madrid
SUMANDO, SERVICIOS INTELIGENTES, S.L. · CIF B87910956Antes de llamar
Tenga esto a mano y ganaremos tiempo
- Localizador de la reserva: el código de seis caracteres que aparece en la confirmación.
- Número de vuelo y fecha, y los aeropuertos de salida y llegada.
- Tarjeta de embarque, si ya la tiene.
- Mensajes de la aerolínea sobre el retraso, la cancelación o cualquier cambio.
- Justificantes de gastos (comidas, hotel, transporte) y, si es por equipaje, el parte de irregularidad (PIR).
¿No tiene todo? No se preocupe: llámenos igualmente y le diremos qué necesita y dónde encontrarlo.
Llamar al 960 29 13 20
En qué le ayudamos
Cualquier gestión relacionada con su vuelo
Cancelaciones de vuelo
Qué puede elegir cuando cancelan su vuelo, cuándo corresponde compensación según el preaviso recibido y cómo presentar la reclamación paso a paso.
Ver servicioOverbooking y embarque denegado
Qué hacer si le dejan en tierra por overbooking, qué compensación le corresponde y cuándo la aerolínea puede negarle el embarque.
Ver servicioEquipaje perdido o dañado
Qué hacer si su maleta se pierde, se retrasa o llega dañada: parte en el aeropuerto, plazos y cómo reclamar.
Ver servicioCambios de billete
Cambio de fecha, hora o nombre: le explicamos las condiciones de su tarifa y el coste total antes de confirmar.
Ver servicioCancelación y reembolso de billetes
Cancelación y devolución del billete: le explicamos qué puede recuperar según su tarifa o si la aerolínea cancela o retrasa el vuelo.
Ver servicioReserva de vuelos
Le ayudamos a elegir y reservar su vuelo: qué incluye cada tarifa, precio final, documentación y escalas, con orientación telefónica personalizada.
Ver servicioAsientos y servicios adicionales
Asiento, embarque prioritario, menús y mejoras de clase: le explicamos qué incluye su billete y qué hacer si no se lo dan.
Ver servicioHorarios y estado del vuelo
Le ayudamos a consultar el estado de su vuelo, entender los avisos de la compañía y actuar a tiempo ante un retraso.
Ver servicioCheck-in y embarque
Le guiamos para hacer el check-in, obtener su tarjeta de embarque y llegar a la puerta a tiempo, con cualquier compañía.
Ver servicioEquipaje de mano y facturado
Le explicamos qué equipaje incluye su billete, qué puede llevar en cabina y cómo evitar cargos por exceso de peso.
Ver servicioAsistencia especial, menores y mascotas
Le orientamos para solicitar asistencia PMR y preparar viajes con menores, embarazo o mascota, con cualquier aerolínea y a tiempo.
Ver servicioPor calidad del servicio, las llamadas pueden ser grabadas. Más información en la política de privacidad.
Atención telefónica
¿Tiene un problema con su vuelo?
Llámenos y le explicamos sus opciones con claridad. Le atendemos sea cual sea la aerolínea con la que vuele.
Llamar al 960 29 13 20Vuelos nacionales e internacionales · Cualquier aerolínea
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